Automatizarea a adus schimbări semnificative în diverse industrii, inclusiv în sectorul ospitalității. O serie de mărci hoteliere de top au îmbrățișat automatizarea în industria ospitalității pentru a oferi mai mult confort și comoditate și pentru a îmbunătăți experiența oaspeților. De la sisteme de rezervare la servicii personalizate pentru oaspeți, automatizarea joacă un rol din ce în ce mai important în industria ospitalității.
Dacă doriți să progresați în managementul ospitalității, este vital să aflați cum automatizarea în industria ospitalității poate ajuta la stimularea companiilor din sectorul turismului și călătoriilor.
Ce este automatizarea în industria ospitalității?
Automatizarea este utilizarea tehnologiei pentru a înlocui sarcinile manuale, ceea ce duce la o eficiență sporită și servicii de calitate superioară.
Avantajele automatizării în ospitalitate
Automatizarea inteligentă transformă sectorul ospitalității. Prin integrarea automatizării în operațiunile hoteliere, furnizarea de servicii și strategiile de marketing, companiile de ospitalitate pot obține numeroase beneficii, dintre care unele sunt detaliate mai jos.
1.Reducerea costurilor
Prin automatizarea sarcinilor precum gestionarea rezervărilor și serviciile de recepție, companiile pot reduce costurile cu forța de muncă. Acest lucru permite angajaților să-și concentreze energia pe domenii care cresc productivitatea și îmbunătățesc experiența oaspeților.
2.Eficiență sporită
Automatizarea poate optimiza operațiunile, oferind beneficii, cum ar fi eficientizarea înregistrărilor, gestionarea serviciului în cameră și a inventarului și reducerea erorilor.
3. O experiență mult îmbunătățită pentru clienți
Oportunitatea de a personaliza experiența clienților pentru oaspeți este oferită și de automatizare. Cu ajutorul aplicațiilor mobile, oaspeții pot solicita fără efort room service sau menaj. Prin implementarea sistemelor țintite, companiile de ospitalitate pot asigura acuratețea în îndeplinirea preferințelor oaspeților, îmbunătățind în cele din urmă experiența lor generală.
4. Creșterea veniturilor
Companiile pot spori implicarea oaspeților și pot crește profiturile prin implementarea strategică a automatizării. De asemenea, poate genera oportunități de venituri suplimentare, oferind opțiuni de upselling și suplimente premium.
Îmbunătățirea ospitalității prin automatizare
Automatizarea poate oferi numeroase oportunități de a îmbunătăți operațiunile hoteliere, de a îmbunătăți experiența oaspeților până la a contribui la strategiile de marketing.
Cum se implementează automatizarea în industria ospitalității?
Pornirea într-o călătorie de transformare digitală poate fi descurajantă, dar o abordare pas cu pas, totuși se poate dovedi mai ușoară.
1. Alegeți tehnologia potrivită
Odată ce ați identificat oportunități de optimizare a fluxului de lucru folosind soluții bazate pe tehnologie, trebuie să selectați o tehnologie adecvată compatibilă cu cerințele specifice companiei dumneavoastra. Gama de opțiuni disponibile poate părea vastă dar SmartScan.ro vă vine în ajutor.
Atunci când decideți asupra tehnologiei pe care intenționați să o achiziționați, luați în considerare utilitatea, scalabilitatea, integrarea cu sistemele existente și rentabilitatea. Vă propunem să vă îndreptați atenția asupra unor device-uri care oricand pot face față cu succes în industria ospitalității:
- Terminale mobile – pentru personalul hotelului, terminalele mobile pot fi folosite pentru a gestiona rezervările, a urmări inventarul și pentru a accesa informații importante despre oaspeți. Ele pot fi, de asemenea, folosite pentru a comunica alți membri ai personalului, precum și pentru a procesa tranzacții și a gestiona experiența oaspeților. Utilizarea de terminale mobile în industria ospitalității permite o mai mare eficiență și confort atât pentru oaspeți, cât și pentru personal.
- Imprimante termice de etichete – la fel la multe alte industrii și industria ospitalității este în continuă evoluție. Această industrie globală de mai multe miliarde de dolari se bazează în mare măsură pe documentarea operațiunilor sale directe, fie că este vorba de un bar sau un restaurant care leagă operațiunile sale din fața casei și cele din spate, produse la pachet care preiau comenzi online, etichetarea alimentelor pentru ospitalitate sau un operator de turism care emite bilete. Imprimarea produselor alimentare și a ospitalității a fost întotdeauna un factor esențial în succesul industriei. Asistăm la îndepărtarea de formele tradiționale de printare și etichetare. SmartScan.ro vă pune la dispoziție imprimante de ultimă generație. Imprimantele termice de etichete de pe SmartScan se ridică la cele mai înalte standarde, având caracteristici care răspund tendințelor mereu în schimbare ale industriei ospitalității.
2. Instruiți angajații cu privire la noile tehnologii
După ce ați identificat unde și ce să automatizați, vine poate cea mai critică etapă – pregătirea forței de muncă pentru schimbările viitoare. Implementarea cu succes se bazează în mare măsură pe ratele de adoptare ale utilizatorilor și pe angajații care adoptă instrumente automate. Stabiliți orientări rezonabile și explicați modul în care schimbările pot beneficia personalului.
Începeți prin introducerea treptată a noilor tehnologii, oferind în același timp sesiuni de instruire practice completate de ghiduri ușor de utilizat sau tutoriale video, acolo unde este necesar. Încurajați feedback-ul în primele etape, deoarece acest lucru va ajuta la adaptarea modelelor de formare ulterioare în conformitate cu nevoile angajaților.
Integrată perfect în managementul hotelului dvs., automatizarea este un instrument excelent pentru a vă ajuta să vă extindeți afacerea. Poate crește veniturile și ușurează volumul de muncă pentru dvs. și echipele dvs., ceea ce duce la un personal hotelier mai fericit și mai productiv. În plus, cu automatizarea, veți avea mai mult timp să vă concentrați pe experiențele oaspeților dvs., ducându-le de la bune la grozave.
