Utilizatorii de Internet Banking sunt in continua crestere pe zi ce trece si asta datorita facilitatilor de care acestia pot beneficia. Politica acestui program mizeaza pe atragerea unei clientele constante careia ii ofera comisioane reduse tranzactii sau dobanzi preferentiale la depozite.
Un numar mare de utilizatori se inregistreaza in gandul persoanelor juridice, aproximativ 90%, in timp ce proportia persoanelor fizice variaza intre 15% si 60%. In vederea accesarii acestui serviciu se plateste o taxa unica, la activare sau in majoritatea cazurilor, un comision lunar de administrare, ce variaza, in randul persoanele fizice, intre un leu pe luna, la Banca Transilvania si doi euro pe luna la Intesa San Paolo Bank. Comisionul perceput pentru persoanele juridice, variaza intre cinci lei pe luna la Garanti Bank si 15 euro pe luna la ING Bank (prin ING Online).
Volksbank a diminuta cu 50% conturile speciale destinate categoriilor tinta de clientela (pensionari, copii), ale acestui serviciu fata de tariful standard perceput. Reprezentantii aceleasi institutii afirma ca anii precedenti au confirmat o importanta tendinta de migrare a tranzactiilor in mediul electronic si se asteapta la o crestere de peste 80% a numarului acestora.
