Sâmbătă, roboții de la ING au convins într-o singură zi toți clienții, că e bine să-și deschidă cont și la alte bănci. Vorbesc despre roboți, pentru că ING a lăsat mereu impresia că clientul trebuie să se descurce singur cu operațiunile bancare, prin intermediul terminalelor pe care această bancă le pune la dispoziție. Hai să zicem că e un compliment adus clientului, prin care i se spune că e suficient de deștept să-și facă singur operațiunile bancare, așa încât să nu mai aibă nevoie de consilieri umani. Și așa, consilierii ăștia fac să crească costul serviciilor, uneori sunt răciți, au toane și mai mult enervează.
Mioveniul, de exemplu, oraș cu 35 000 de locuitori, din care destui s-au pricopsit cu carduri ING în care să-și încaseze salariul, nu are nicio agenție ING cu personal uman, care să-ți spună “Bună ziua, bine ați venit la ING!”. În fine, ne putem lipsi de asta! Probabil că staff-ul conducerii ING consideră că oamenii din Mioveni sunt foarte deștepți, capabili să manevreze exclusiv butoane, pentru orice situație posibilă în raport cu banca.
Sunt deștepți și răbdători spre fraieri, aș spune, altfel cum să explici faptul că singurul centru cu bancomate ING din oraș a fost mutat într-o dimineață, fără niciun anunț prealabil, iar clienții au trebuit să aștepte aproape o săptămână până s-a deschis noua locație. În tot acest timp, Mioveniul nu a avut alternativă locală pentru operațiuni bancare din ING, că la bancomatul din uzina Dacia au acces doar angajații. În concluzie, soluția a fost simplă: retrageri de numerar de la bancomatele altor bănci, cu comisioane pe măsură, sau deplasare la Pitești pentru alte operațiuni. Sunați, consilierii sucursalei Pitești s-au scuzat spunând „Nu știm noi, așa s-a decis de la București!”
Mulțumim de lămuriri și de considerația arătată.
Și, ca și cum nu ar fi fost de ajuns, două zile mai târziu, sâmbătă, ne trezim la casele de marcat că nu avem cum achita produsele cumpărate, din cauza cardului ING investit cu drept de viață și de moarte asupra buzunarului nostru.
De data asta, toți nefericiții posesori de carduri ING au dat năvală la bancomatele altor bănci, în încercarea deșartă de a-și putea folosi banii personali. Nu s-a putut! Așa că cine nu a avut alternativă cu cash prin buzunare sau bucăți de plastic purtătoare de bani virtuali în conturile altor bănci, și-a lăsat mașina în benzinărie sau căruciorul cu mâncare la supermarket.
Aflăm, din comunicări târzii, că un Dorel de la mentenanță a făcut un pocinog la servere, îmbătându-le cu gaz Inergen.
Totuși, poate că unii s-au bucurat de întâmplarea asta. Mă gândesc la cei care nu au mai dat darul la nunțile din seara de sâmbătă, pe motiv că au card ING…
